سياسة الاسترجاع والاسترداد – Bass Perfume
تسري سياسة الاسترجاع والاسترداد لدينا لمدة 30 يومًا من تاريخ استلام المنتج. إذا مضت أكثر من 30 يومًا منذ تاريخ الاستلام، فلن نتمكن من تقديم استرداد كامل أو استبدال.
يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية مع العبوة غير المفتوحة.
المنتجات غير القابلة للاسترجاع
- المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها.
- بطاقات الهدايا.
- المنتجات المخفضة أو ضمن العروض الخاصة.
- أي منتج يتم إرجاعه بعد مرور 14 يومًا.
الاسترداد
عند استلام المنتج المُعاد وفحصه، سنرسل لك رسالة إلكترونية لإبلاغك بقبول أو رفض طلب الاسترداد. إذا تمت الموافقة، سيتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال مدة المعالجة البنكية.
تأخر الاسترداد
- تحقق من حسابك البنكي.
- تواصل مع شركة البطاقة الائتمانية.
- تواصل مع البنك إذا لزم الأمر.
- إذا لم تستلم المبلغ بعد، راسلنا عبر: support@bassperfume.com
الاستبدال
نقبل الاستبدال فقط إذا كان المنتج تالفًا أو معيبًا. للاستبدال بنفس المنتج، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني مع رقم الطلب وصورة للمنتج.
الهدايا
إذا كان المنتج قد تم تحديده كهدية عند الشراء وشُحن إليك مباشرة، ستحصل على رصيد بقيمة المنتج بعد استلامنا المرتجع. أما إذا لم يكن محددًا كهدية، فسيتم رد المبلغ إلى المشتري الأصلي.
الشحن وإرجاع المنتجات
لإرجاع المنتج، يُرجى إرساله إلى:
Bass Perfume – الإسكندرية، مصر
- العميل يتحمل تكاليف الشحن.
- رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.
- ننصح باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو تأمين للمنتجات عالية القيمة.
المساعدة
للاستفسارات، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
support@bassperfume.com
© Bass Perfume — جميع الحقوق محفوظة.